Kjøpsvilkår

KONTAKT OSS

Adresse:
Dale Leker og Samling
Bevervegen 50
4707 Vennesla

E-post: 
kundeservice@fdcollections.no

Telefon: 
+47 489 28 530

Organisasjonsnummer:
935564913

Du kan kontakte oss med alle kontaktmåter ovenfor. Til tider kan det være hektisk på telefonen/support. I stedet for å ringe kan du sende oss mail via kontaktskjema-knappen ovenfor. Vi vil da enten kontakte deg per telefon eller sende deg svar per mail.

KUNDEINFORMASJON

Opplysninger du gir til oss vil ikke bli gitt videre og er bare tilgjengelige for personer tilknyttet oss. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes. I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruke informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. 

SIKKER BETALING
 

Hvem kan handle på nett?

For å kunne handle på nett hos oss må du være minimum 15 år. Er du under 15 år må du få en myndig person til å bestille for deg. Dersom du ønsker å handle på kreditt må du være over 18 år.
 

Betaling

Du vil bli belastet for ordrebeløpet når din bestilling er sendt
 

Moms på 25% inngår ikke priser. Ingen andre avgifter enn det som står som totalsum i kassen tilkommer ved kjøp.

Alle våre priser er oppgitt i Norske kroner.

 

LEVERINGSBETINGELSER
 

Leveringstid

De fleste varer du ser i nettbutikken er på vårt lager.  Normalt pakkes og sendes disse ut samme dag eller dagen etter at vi har mottatt din bestilling.  En forsendelse tar vanligvis 2-5 virkedager.

Frakt og gebyr

Alle våre forsendelser går med Bring, Posten eller PostNord. 

Dersom vi ikke kan levere hele din bestilling komplett tar vi kontakt med deg før vi sender ut

Uavhentede pakker

Hentefrist for pakker er to uker. Om den ikke hentes innen da sendes den automatisk tilbake til oss.
 

Når du har bestilt varen til deg får du først en hentemelding. Om du da ikke henter varen får du en purring. Henter du ikke varen etter purring blir 250 kr trukket fra refusjonsbeløpet til dekning av våre kostnader til porto, oppkravsgebyr, returporto og merarbeid.

Retur av varer - Angrerett

Med unntak av spesialbestilte* varer har du 14 dagers angrefrist på varer kjøpt i vår nettbutikk. Du betaler selv returfrakt om du benytter angreretten.

P.S! Vi godtar kun retur av produkter i original & uåpnet emballasje

Det kan ta 14 dager etter mottat retur for oss å gå igjennom returen, før refunsjonen er motatt
Alle varene vi får i retur blir grundig godt igjennom for å forsikre oss om at varen er i original og uåpnet embalasje

Klagefrister

1. Feil ved leveranse

Hvis du mottar et defekt eller et feillevert produkt, ta kontakt på mail eller på telefon. Du bør ta kontakt så snart som mulig og ikke senere enn 1-2 dager etter levering.
 

Etter at vi har mottatt din klage vil du få svar med instruksjon om hvordan varen skal returneres.

2. Feil under garantitiden

Vi garanterer at varene du har bestilt er fri for produksjonsfeil i to år,* eller i løpet av garantiperioden for produktet (fra levering).  Oppstår det feil ved ditt produkt i løpet av garantiperioden kan du ta kontakt på mail eller på telefon. Kundeservice vil gi deg informasjon om hvordan du skal gå videre med din reklamasjon.

*Gjelder ikke samlekort

3. Reklamasjon

Melding om feil må meddeles innen rimelig tid fra du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjonsretten for et produkt opphører under alle omstendigheter etter tre år*

Ved en eventuell tvist følger vi forbrukerrådets retningslinjer for reklamasjonssaker!